Услуги

Компания «Малахит» предоставляет консалтинговые услуги в области информационных технологий и реорганизации бизнес-процессов предприятия.

По желанию заказчика специалистами компании производится аудит информационной системы предприятия, который включает в себя описание текущего состояния в области информационных технологий на данном предприятии, а также предложения о развитии инфраструктуры, информационной системы и организации менеджмента в ИТ.

Если на предприятии планируется внедрение корпоративной информационной системы или отдельных решений, специалисты компании «Малахит», совместно со специалистами Клиента формируют проектную группу по обследованию предприятия.

Обследование предприятия включает в себя интервью с ключевыми пользователями, описание бизнес-процессов по всем функциональным направлениям, определение точек сбора информации. В ходе обследования происходит описание бизнес-процессов « как они есть» и формируется описание «как они должны быть». Итогом является разработка стратегического плана развития информационной системы.

Следующим этапом является разработка Функциональной спецификации. Специалисты компании «Малахит», совместно с представителями Клиента формулируют и документируют требования в виде Функциональной спецификации на основании информации, полученной в процессе анализа бизнес-процессов предприятия. После этого определяется количество и функциональное назначение рабочих мест, осуществляется оценка рисков, связанных с реализацией проекта и начинается адаптация и подготовка к внедрению программных решений.

Функциональная спецификация включает в себя:

• оценку объемов работ по внедрению решений;

• детальное описание настроек системы в соответствии с требованием Клиента;

• распределение и функциональное назначение рабочих мест в интегрированной информационной системе предприятия, регламентацию прав доступа пользователей;

• программу внедрения, которая включает в себя календарный план.

Этап реализации проекта внедрения согласно Функциональной спецификации, производится с одновременным контролем и документированием результатов и проведением необходимых управленческих процедур, и включает в себя: настройку ресурсов решения в соответствии со спецификой предприятия, интеграцию решения с существующей информационной системой на предприятии; конвертацию унаследованной информации в единую базу данных. По окончанию этапа проводится обучение ключевых пользователей, поставка сопроводительной документации.

На этапе опытно-промышленной эксплуатации производится тестирование и доработка решения, консультирование специалистов Клиента по вопросам использования функциональных возможностей решения, возможна корректировка требований функциональной спецификации и дополнительная адаптация.

Сопровождение работающей информационной системы специалистами компании «Малахит» включает в себя текущее консультирование и техническую поддержку пользователей, помощь при обновлении версий, выполнение заказов на доработку функционала решения.

Техническая поддержка:

Под технической поддержкой понимается предоставление специалистам Клиента услуги консультирования по работе с внедренными программными продуктами. Предметом технической поддержки обычно являются: ответы на вопросы пользователей по разработке ресурсов решения, структуре баз данных; консультации по установке исправлений, новых версий и типовых ресурсов, использованию средств настройки и администрирования.